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English
Last updated: June 2026
1. Contact Us
For any question, issue, or feedback, reach us at:
Email — nexafri@nexafri.com
We aim to respond within 2 business days.
2. How ColiGP Works
ColiGP connects travellers who have spare luggage capacity with people who need to send parcels.
- A GP (from the French Grand Passager) is a traveller who publishes an announcement offering to carry parcels on a given route.
- A sender browses available GPs, finds one that matches their destination, and contacts the GP directly via WhatsApp to arrange the handover.
- Pricing and logistics are agreed between the two parties.
3. Creating a GP Listing
To publish a trip announcement:
- Tap Create GP in the bottom navigation bar.
- Fill in the title, departure and arrival locations, price per kilo, and departure date.
- Optionally add a photo to your listing.
- Tap Submit.
Your listing will appear in the feed immediately. You can delete it from your profile at any time.
4. Managing Your Listings
Go to Profile → My GPs to view all your active listings. Tap the bin icon next to a listing to remove it.
5. Saving a GP
Tap the heart icon on any listing to save it for later. Saved GPs appear under Profile → Saved GPs.
6. Account & Profile
- Login — ColiGP uses WhatsApp OTP authentication. Enter your WhatsApp number and a 6-digit code will be sent to you.
- Profile photo — tap the camera icon on your profile to upload or change your photo.
- Name — set during your first login. Contact us to change it.
7. WhatsApp Code Not Received
- Make sure the number you entered is a valid WhatsApp number.
- Check that WhatsApp is installed and active on your device.
- The code is valid for 10 minutes. Request a new one if it has expired.
- Check your WhatsApp notification settings — ensure messages from unknown numbers are not blocked.
8. Reporting a Problem or User
If you encounter abusive content or a user behaving inappropriately:
- Email us at nexafri@nexafri.com with the subject Report.
- Include the listing title or the user's name and a brief description of the issue.
- We will review the report within 48 hours.
9. Deleting Your Account
To request account deletion and removal of all associated data:
- Email nexafri@nexafri.com with the subject Account Deletion Request.
- Include the phone number linked to your account.
- Your account and all data will be deleted within 7 days.
10. Common Issues
The app is not loading — check your internet connection and restart the app. If the issue persists, contact us.
My listing is not appearing in the feed — pull down to refresh the feed. If it still does not appear, delete and re-create the listing.
I cannot open WhatsApp from a listing — make sure WhatsApp is installed on your device. If the issue persists, note the GP's phone number and open WhatsApp manually.
Français
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Nous contacter
Pour toute question, problème ou retour, contactez-nous à :
Email — nexafri@nexafri.com
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrés.
2. Comment fonctionne ColiGP
ColiGP met en relation des voyageurs disposant de kilos disponibles avec des personnes souhaitant envoyer des colis.
- Un GP (Grand Passager) est un voyageur qui publie une annonce proposant de transporter des colis sur un trajet donné.
- Un expéditeur consulte les GPs disponibles, trouve celui qui correspond à sa destination et contacte le GP directement via WhatsApp pour organiser la remise.
- Le prix et la logistique sont convenus entre les deux parties.
3. Créer une annonce GP
Pour publier une annonce de voyage :
- Appuyez sur Créer un GP dans la barre de navigation en bas.
- Renseignez le titre, les villes de départ et d'arrivée, le prix au kilo et la date de départ.
- Ajoutez optionnellement une photo à votre annonce.
- Appuyez sur Soumettre.
Votre annonce apparaît immédiatement dans le fil. Vous pouvez la supprimer depuis votre profil à tout moment.
4. Gérer vos annonces
Accédez à Profil → Mes GPs pour voir toutes vos annonces actives. Appuyez sur l'icône de corbeille pour supprimer une annonce.
5. Sauvegarder un GP
Appuyez sur le cœur sur n'importe quelle annonce pour la sauvegarder. Les GPs sauvegardés apparaissent sous Profil → GPs sauvegardés.
6. Compte et profil
- Connexion — ColiGP utilise l'authentification WhatsApp OTP. Entrez votre numéro WhatsApp et un code à 6 chiffres vous sera envoyé.
- Photo de profil — appuyez sur l'icône appareil photo sur votre profil pour télécharger ou modifier votre photo.
- Nom — défini lors de votre première connexion. Contactez-nous pour le modifier.
7. Code WhatsApp non reçu
- Vérifiez que le numéro saisi est bien un numéro WhatsApp actif.
- Assurez-vous que WhatsApp est installé et actif sur votre appareil.
- Le code est valable 10 minutes. Demandez-en un nouveau s'il a expiré.
- Vérifiez vos paramètres de notifications WhatsApp — les messages de numéros inconnus ne doivent pas être bloqués.
8. Signaler un problème ou un utilisateur
Si vous rencontrez un contenu abusif ou un utilisateur se comportant de manière inappropriée :
- Envoyez-nous un e-mail à nexafri@nexafri.com avec l'objet Signalement.
- Indiquez le titre de l'annonce ou le nom de l'utilisateur et une brève description du problème.
- Nous examinerons le signalement dans les 48 heures.
9. Supprimer votre compte
Pour demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées :
- Envoyez un e-mail à nexafri@nexafri.com avec l'objet Demande de suppression de compte.
- Indiquez le numéro de téléphone lié à votre compte.
- Votre compte et toutes vos données seront supprimés dans un délai de 7 jours.
10. Problèmes fréquents
L'application ne charge pas — vérifiez votre connexion internet et redémarrez l'application. Si le problème persiste, contactez-nous.
Mon annonce n'apparaît pas dans le fil — tirez vers le bas pour rafraîchir le fil. Si elle n'apparaît toujours pas, supprimez et recréez l'annonce.
Je ne peux pas ouvrir WhatsApp depuis une annonce — assurez-vous que WhatsApp est installé sur votre appareil. Si le problème persiste, notez le numéro du GP et ouvrez WhatsApp manuellement.